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Service Manager im Vertrieb (m/w/d)

  • Hybrid
    • Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
    • Dormagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
    +1 weitere
  • TEC - Marketing & Vertrieb

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Jobbeschreibung

Das kannst du bei uns bewegen

Als Service Manager (m/w/d) im Vertrieb bist du ein wichtiges Bindeglied zu unseren Kunden.

  • Strategische Kundenbetreuung: Intensive Betreuung und Durchdringung der strategischen Kunden und Betriebe sowie Erkennen und Aufnehmen neuer Kundenbedarfe zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots

  • Vermarktung von Tectrion-Leistungen: Entwicklung und Umsetzung von Vermarktungsstrategien für einzelne und kombinierte Tectrion-Leistungen

  • Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu relevanten Ansprechpartnern der zugeordneten Betriebe und Kunden

  • Reklamationsmanagement: Begleitung und Lösung von Reklamationen oder Beanstandungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

  • Interne Informationsbereitstellung: Bereitstellung aller wichtigen Informationen über die zugeordneten Betriebe, einschließlich Betriebssteckbriefen, Projekten und Stillständen

  • Service-Monitoring und Qualitätsmanagement: Überwachung und Justierung der Servicequalität (LE) zur Sicherstellung höchster Standards sowie Identifikation und Nutzung von Potenzialen zur Standardisierung von Prozessen

  • Leitung von Arbeitsgruppen: Leitung und Durchführung von Arbeitsgruppen in Zusammenarbeit mit Fachvertrieb, Fachbereich und Kunden

Stellenanforderungen

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechanik mit anschließender Fortbildung zum Techniker, Meister oder Betriebswirt

  • Alternativ: Studium (Bachelor oder vergleichbar) mit technischem Fokus

  • Mehrjährige Vertriebserfahrung im technischen Bereich

  • Erfahrung in der interdisziplinären Führung und Koordination von Teams

  • Umfassendes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis Sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

  • Freude an der Arbeit im Team 

  • Eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie sichere Kenntnisse aller Service Prozesse (Pre Sales, Sales, After Sales) runden Dein Profil ab

oder