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Senior Service Manager (m/w/d)

  • Hybrid
    • Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
  • TEC - Marketing & Vertrieb

Jobbeschreibung

Die CURRENTA GRUPPE sucht Dich für die TECTRION. Als Senior Service Manager (m/w/d) bist Du für die folgenden Aufgaben am Standort Wuppertal und Kundenbereiche in Leverkusen verantwortlich:

  • Strategische Kundenbetreuung: Intensive Betreuung und Durchdringung der strategischen Kunden und Betriebe sowie Erkennen und Aufnehmen neuer Kundenbedarfe zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots

  • Vermarktung von Tectrion-Leistungen: Entwicklung und Umsetzung von Vermarktungsstrategien für einzelne und kombinierte Tectrion-Leistungen

  • Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu relevanten Ansprechpartnern der zugeordneten Betriebe und Kunden

  • Reklamationsmanagement: Begleitung und Lösung von Reklamationen oder Beanstandungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

  • Interne Informationsbereitstellung: Bereitstellung aller wichtigen Informationen über die zugeordneten Betriebe, einschließlich Betriebssteckbriefen, Projekten und Stillständen

  • Service-Monitoring und Qualitätsmanagement: Überwachung und Justierung der Servicequalität (LE) zur Sicherstellung höchster Standards sowie Identifikation und Nutzung von Potenzialen zur Standardisierung von Prozessen

  • Leitung von Arbeitsgruppen: Leitung und Durchführung von Arbeitsgruppen in Zusammenarbeit mit Fachvertrieb, Fachbereich und Kunden

  • Erstellen und Verhandeln von Verträgen, Einzelvereinbarungen, Angeboten oder Ausschreibungen

Stellenanforderungen

  • Abgeschlossener Bachelor / Master Abschluss oder Techniker mit zusätzlicher betriebswirtschaftlicher Ausbildung / Fortbildung

  • Umfangreiche Erfahrung in Vertriebsfunktionen im technischen Bereich, sowie Marktkenntnisse und Kenntnisse im Vertragsmanagementprozess

  • Erfahrung in der interdisziplinären Führung und Koordination von Teams

  • Umfassendes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis

  • Sicheres Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team

  • Eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie sichere Kenntnisse aller Service Prozesse (Pre Sales, Sales, After Sales) runden Dein Profil ab

Details

Hybrid
  • Wuppertal
TEC - Marketing & Vertrieb

Zusätzliche Informationen

VertragsartVollzeit / unbefristet
GesellschaftTectrion GmbH
EntgeltstufeLM1.1

oder